Términos de Servicio

1. Identificación del prestador

Los presentes Términos de Servicio regulan el uso de HEYAIKO!, una plataforma SaaS especializada en la provisión de asistentes virtuales propulsados por Inteligencia Artificial. Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas las condiciones aquí dispuestas. Contacto legal: hola@heyaiko.net.

2. Objeto del servicio

HEYAIKO! tiene por objeto proporcionar un asistente virtual automatizado que se entrena dinámicamente utilizando el contenido web público del cliente. Nuestro servicio está diseñado para capturar leads y atender preguntas de visitantes web operando de forma continua (24/7).

3. Registro y cuenta de usuario

Para la suscripción y uso de la plataforma, el usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para formalizar contratos.

• El usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el registro.
• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

4. Planes y facturación

HEYAIKO! ofrece planes de suscripción de pago (mensuales o anuales). El servicio se factura de forma anticipada y recurrente. Contamos con un período de prueba de 3 días, posterior al cual se efectuará el cobro automático.

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Cancelación y reembolsos

El esquema de suscripción no exige ningún compromiso de permanencia. El cliente puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento directamente desde su panel de control (Dashboard).

La cancelación entrará en vigor al final del período facturado en curso, garantizando el acceso al servicio hasta dicha fecha. No se emiten reembolsos parciales por períodos no utilizados.

6. Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar el asistente de HEYAIKO! de forma lícita, absteniéndose de utilizar el software para:

• Promover, difundir o generar contenido ilegal, amenazante o discriminatorio.
• Enviar correo no deseado (Spam) o participar en esquemas de phishing.
• Suplantar la identidad de terceros o engañar a los usuarios finales respecto a la naturaleza del bot.

HEYAIKO! se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta que viole flagrantemente estas reglas.

7. Propiedad Intelectual

Propiedad del Cliente: El cliente mantiene plenamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido extraído de su web corporativa y los datos aportados.

Propiedad de HEYAIKO!: Nuestra empresa retiene todos los derechos sobre la tecnología, interfaz, software, algoritmos y códigos asociados a la plataforma del portal y el widget web.

8. Limitación de responsabilidad

Dada la naturaleza probabilística intrínseca a los Modelos de Lenguaje (LLMs), HEYAIKO! no garantiza respuestas perfectas o infalibles por parte del asistente virtual.

Es entera responsabilidad del cliente supervisar ocasionalmente las respuestas dadas (alojadas en el Dashboard), instruir debidamente al agente sobre su negocio, e iterar configuraciones. HEYAIKO! no será responsable por daños indirectos derivados del uso o consejo automatizado del asistente final.

9. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos de Servicio para adaptarlos a novedades operativas o legislativas. Cualquier alteración sustancial será notificada a los usuarios activos con al menos 30 días de preaviso antes de su entrada en vigor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la presente plataforma, será de aplicación la legislación española. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero legal que pudiese competerles.